Zarządzenie Nr 42.2011 Wójta Gminy Kozielice z dnia 1 sierpnia 2011 r. w sprawie zasad organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Urzędzie Gminy Kozielice.

ZARZĄDZENIE Nr 42.2011

Wójta Gminy Kozielice

z dnia 1 sierpnia 2011 r.

w sprawie: zasad organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Urzędzie Gminy Kozielice.

Na podstawie art. 258 § 1 pkt 3 i 5 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2000 r. Nr 98, poz. 1071 z późn. zm.), art. 31 i 33 ust. 1 ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (Dz. U. z 2001 r. Nr 142, poz. 1591 z późn. zm.) oraz Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z 2002 r. Nr 5, poz. 46), zarządzam, co następuje:

§ 1. Ustala się „Zasady organizacji przyjmowania i rozpatrywani skarg i wniosków w Urzędzie Gminy Kozielice” stanowiący załącznik nr 1 do niniejszego zarządzenia.

§ 2. Za prawidłowe i terminowe przyjmowania, rozpatrywanie i załatwianie skarg i wniosków oraz właściwe zorganizowanie przyjęć interesantów w tych sprawach odpowiedzialni są: Sekretarz Gminy lub osoba wyznaczona przez Wójta Gminy oraz osoba prowadząca obsługę sekretariatu.

§ 3. Pracownicy Urzędu Gminy Kozielice zobowiązani są do:

1. ustalania i usuwania przyczyn skarg oraz wykorzystywania wniosków w celu poprawy jakości świadczonych usług publicznych,

2. podejmowania środków zapobiegających działaniom ograniczającym prawo do składania skarg i wniosków lub dostarczania informacji - do publikacji - o znamionach skargi lub wniosku.

§ 4. Osoba prowadząca obsługę sekretariatu zobowiązana jest do prowadzenia rejestru skarg i wniosków wpływających do Urzędu Gminy Kozielice.

§ 5. Sekretarz Gminy zobowiązany jest do przeprowadzenia kontroli sposobu załatwiania skarg i wniosków w Urzędzie Gminy Kozielice.

§ 6. Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania.